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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是

    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是

    • A、強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求
    • B、部門職能重復(fù)配置
    • C、易產(chǎn)生部門傾向
    • D、需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模
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    目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克首先提出來的,其主要特點(diǎn)有

    • A、上級(jí)制定目標(biāo)
    • B、員工參與管理
    • C、自我管理為中心
    • D、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)
    • E、重視評(píng)價(jià)成果

    （判斷說明題）溝通包括四個(gè)基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。

    組織的一般環(huán)境因素包括

    • A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    • B、技術(shù)環(huán)境
    • C、社會(huì)環(huán)境
    • D、組織文化環(huán)境
    • E、政治環(huán)境

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